Guide d'utilisationCorriger un état des lieux
Corriger un état des lieux terminé ou signé
Modifier avant signature, rouvrir un rapport signé avec un abonnement, ou compléter par un avenant : les 48 heures, les signatures, les jetons.
Un rapport signé et horodaté ne se corrige pas, ni par vous ni par notre support : la moindre modification invaliderait les signatures. Trois voies existent selon le cas : modifier l'état des lieux tant qu'il n'est pas signé, le rouvrir et le faire re-signer (abonnés), ou le compléter par un avenant signé.
État des lieux terminé, pas encore signé
Menu « Options » > « Modifier l'état des lieux » (ou touchez la ligne « État des lieux » du Résumé). Avec un abonnement, c'est possible à tout moment. Pour un état des lieux À l'unité, dans les 48 heures qui suivent sa réalisation ; au-delà, le message vous oriente vers l'avenant.
État des lieux signé, avec un abonnement
« Modifier l'état des lieux » retire les signatures et conserve tout le contenu et les photos. Le dialogue « Modifier » le rappelle, ainsi que le coût d'un nouvel horodatage (1 jeton, l'horodatage inclus ayant déjà servi). Corrigez (date, type, parties dans le Résumé ; éléments dans l'état des lieux), puis terminez et faites signer à nouveau toutes les parties.
Quand la réouverture est impossible
Un état des lieux d'entrée dont la sortie a déjà été réalisée, un état des lieux déjà complété par un avenant signé, ou un état des lieux réalisé par un autre compte ne se rouvrent pas : passez par l'avenant. Pendant une signature à distance en cours, attendez la fin des signatures.
Rédiger un avenant
Dans le Résumé, ligne « Avenants » (active dès que le rapport est généré et sauvegardé, même sans toutes les signatures), puis « Nouvel avenant ». Choisissez l'objet (anomalies ou erreurs constatées après la signature, travaux réalisés, détérioration ou amélioration en cours de location, autre), décrivez les modifications, ajoutez des photos, puis « Prévisualiser l'avenant ».
Faire signer l'avenant
L'avenant se signe comme le rapport : « Signature simple » au doigt sur place (gratuite) ou « Signature avancée » à distance (1 jeton par signataire). Recueillez toutes les signatures en une fois : quitter l'assistant avant la validation du document efface les signatures posées (l'objet, le texte et les photos sont conservés). L'avenant est un document distinct, numéroté (« Avenant », « Avenant n°2 »...), qui fait partie intégrante de l'état des lieux.
Réserves du locataire
Pendant 10 jours après un état des lieux d'entrée, le locataire peut « Signaler une réserve » depuis le mail du rapport, sans compte. Vous la retrouvez dans l'écran « Avenants », section « Réserves reçues » : « Créer l'avenant » reprend l'objet, le texte et les photos.
Personnaliser les textes de l'avenant
Avec un abonnement, Préférences > Rapport > section « Avenant » : « Premier paragraphe » (affiché au début) et « Dernier paragraphe » (avant la signature) remplacent les textes par défaut pour toute l'équipe.
Problème sur le PDF, pas sur le contenu
Rapport incomplet, signatures absentes du PDF, fichier illisible : ouvrez le rapport puis « Options » > « Générer de nouveau le rapport d'état des lieux » ou « Signer de nouveau ». Ces actions refont le document à partir des données existantes, elles ne servent pas à corriger un constat.
Bon à savoir
- Avant de signer, vérifiez la date, le type (entrée ou sortie) et les parties : un encart le rappelle sur l'écran « Paraphez et Signez ». C'est la correction la plus simple.
- Un état des lieux réalisé avec l'offre gratuite, sans crédit ni abonnement, ne se modifie pas : « Voir les offres » dans le menu l'indique.
- La page « Corriger un état des lieux » de l'application détaille ces parcours : elle s'ouvre depuis le message des 48 heures (« Comment faire ? ») et depuis Aide > Nous contacter dès que votre message parle de correction.
- Un avenant non finalisé n'est pas envoyé au serveur : notre support ne peut pas le retrouver.
Une question sur cette étape ? Dans l'application, ouvrez le menu Aide : un assistant répond à vos questions, et le formulaire « Nous contacter » nous arrive avec le contexte utile.