Questions fréquentes

EDOUARD immo utilise l'IA pour vous accompagner à plusieurs étapes : reconnaissance automatique des éléments à inspecter, suggestions de descriptifs adaptés au type de pièce, détection des incohérences dans vos saisies, et génération automatique d'un chiffrage des travaux et du nettoyage à partir des dégradations constatées. L'objectif : faire gagner du temps tout en améliorant la qualité de l'état des lieux.

Non. L'application fonctionne entièrement hors-ligne sur le terrain : vous pouvez réaliser un état des lieux complet sans réseau (pièces et éléments depuis vos modèles, descriptifs, photos, compteurs, clés) et faire signer le locataire au doigt sur l'écran. Tout est enregistré sur l'appareil, et la sauvegarde au Cloud se fait dès que vous retrouvez une connexion. Seules les fonctions d'intelligence artificielle (reconnaissance des éléments par photo, dictée vocale intelligente, import d'un ancien état des lieux) demandent du réseau au moment où vous les lancez, chez EDOUARD comme chez tous les éditeurs, puisqu'elles s'exécutent sur des serveurs. Elles restent facultatives : sans réseau, vous saisissez comme d'habitude et rien n'est perdu.

Non, l'IA est une assistance, pas un remplacement. C'est toujours l'opérateur qui valide chaque description, chaque photo et chaque dégradation. L'IA propose, vous décidez. Cela garantit la fiabilité juridique du document tout en accélérant le travail répétitif.

Non. Vos photos et les données saisies dans l'application restent strictement confidentielles et ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d'IA. Elles sont stockées de manière sécurisée et vous seul y avez accès depuis votre espace.

L'application est disponible sur iOS (iPhone, iPad) et Android (smartphones et tablettes). Un espace web complémentaire est aussi accessible depuis n'importe quel navigateur, pour gérer vos états des lieux, modèles et utilisateurs depuis un ordinateur.

Oui. La signature électronique utilisée par EDOUARD immo est conforme au règlement européen eIDAS, qui garantit aux signatures électroniques la même valeur juridique qu'une signature manuscrite. L'horodatage qualifié certifie la date et l'heure exactes de signature, ce qui renforce la preuve en cas de litige.

Oui. EDOUARD immo respecte intégralement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les données personnelles des locataires et propriétaires sont chiffrées, stockées exclusivement au sein de l'Union européenne, et ne sont jamais revendues. Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d'accès, rectification ou suppression depuis votre espace client.

Vos états des lieux, photos et données personnelles sont hébergés sur Google Cloud, dans une base de données multi-région dont le stockage et la réplication s'effectuent exclusivement au sein de l'Union européenne. Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos, chaque compte n'accède qu'à ses propres données, et la connexion se fait sans mot de passe (code à usage unique par e-mail ou Google Sign-In). Retrouvez le détail sur notre page Sécurité.

La loi française recommande de conserver l'état des lieux pendant toute la durée du bail, plus 3 ans après la restitution des clés (durée de prescription pour une action en contestation). EDOUARD immo conserve vos états des lieux et vos données tant que votre compte est actif. En l'absence de connexion pendant 3 ans, le compte et ses données sont supprimés après plusieurs e-mails d'avertissement : pensez à exporter vos rapports PDF depuis votre compte, ils constituent votre archive légale.

EDOUARD immo est disponible sur l'App Store et Google Play depuis le 27 septembre 2022. Depuis, plus de 30 000 états des lieux ont été réalisés par plus de 250 agences et experts, dont des agences des réseaux Orpi et Laforêt, et l'application est notée 4,9/5 sur les stores. Elle est mise à jour très régulièrement : la date de la dernière mise à jour est visible sur les fiches des stores. Et quoi qu'il arrive, chaque rapport est un PDF autonome que vous téléchargez et archivez librement, et vous pouvez exporter l'ensemble de vos rapports et photos à tout moment.

Vous ne perdez rien. Chaque rapport est un PDF autonome et complet (photos, descriptifs, signatures et horodatage inclus) que vous téléchargez et archivez librement : sa valeur légale ne dépend pas de la disponibilité du service. Vous pouvez par ailleurs exporter l'ensemble de vos rapports et photos à tout moment depuis votre compte.

Si le locataire refuse de signer, vous pouvez quand même finaliser l'état des lieux dans l'application en mentionnant explicitement le refus. Le document conserve sa valeur si vous suivez la procédure légale (envoi en recommandé, recours à un commissaire de justice en cas de blocage). L'application vous accompagne dans le bon process.

Absolument. L'application est conçue pour les professionnels de l'immobilier : agences, administrateurs de biens, gestionnaires locatifs, mandataires. Les abonnements annuels incluent le travail en équipe, la personnalisation aux couleurs de votre agence, et la création de modèles propres à votre activité.

Oui. EDOUARD immo s'adresse aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels : c'est la même application, gratuite à l'installation, avec un premier état des lieux complet offert (rapport PDF, photos et signatures compris). Pour un ou deux états des lieux par an, l'achat à l'unité (4,90 €) ou en lot (dès 2,99 €) suffit, sans aucun abonnement. Le rapport respecte le modèle de la loi Alur et vous protège en cas de litige sur le dépôt de garantie, sans rien avoir à paramétrer.

Comptez environ deux fois moins de temps que sur papier, le gain dépend de la taille du logement et de votre pratique. L'IA accélère la rédaction des descriptifs et la prise en main est immédiate, sans formation préalable.

Oui. L'application a été conçue pour être utilisée sans formation : interface intuitive, tutoriel intégré au premier lancement, et assistance contextuelle à chaque étape. La plupart des utilisateurs réalisent leur premier état des lieux complet dès la première utilisation, qu'ils soient professionnels ou particuliers. C'est ce que reflète la note de 4,9/5 sur l'App Store et Google Play.

Une petite équipe à taille humaine, fondée par Chloé Carpentier, pas un grand groupe. Concrètement : quand vous nous écrivez ou nous appelez, ce sont les personnes qui conçoivent l'application qui vous répondent, un bug ou une idée peut se retrouver dans la mise à jour suivante, et beaucoup de fonctionnalités viennent directement de demandes d'utilisateurs.

Vos données sont sauvegardées en continu sur l'appareil. Si votre téléphone s'éteint, vous retrouverez exactement l'état des lieux où vous l'aviez laissé en redémarrant. Aucune saisie n'est perdue, même sans connexion internet.

Oui, avec l'abonnement annuel. Vous pouvez inviter jusqu'à 3 utilisateurs (collaborateurs internes, prestataires externes, mandants) à accéder aux états des lieux. Chacun travaille sur son appareil, et la synchronisation se fait automatiquement via le Cloud. L'accès Externe permet aussi d'externaliser vos états des lieux : votre prestataire les réalise dans l'application et le rapport garde exactement le même rendu.

Une fois l'état des lieux finalisé et signé, vous pouvez l'envoyer directement par email depuis l'application aux personnes concernées. Le rapport PDF est généré automatiquement avec les photos, descriptifs, signatures et horodatage.

Oui. Si une partie ne peut pas être présente, vous pouvez lui envoyer une demande de signature à distance : elle reçoit un lien par email, consulte le rapport et valide sa signature par un code reçu par SMS. Vous suivez l'avancement des signatures depuis l'application, et le document signé est ensuite disponible pour toutes les parties. Cette option coûte 0,99€ par signataire, facturée à l'envoi de la demande. Renvoyer la demande pour le même document est gratuit ; une signature non aboutie n'est pas remboursée.

Oui, avec les abonnements mensuel et annuel. Vous pouvez ajouter votre logo, choisir les couleurs de votre agence, personnaliser les descriptifs et créer vos propres modèles d'états des lieux. Le rapport PDF reflète votre identité visuelle.

Oui, avec les abonnements mensuel et annuel. Dans Personnaliser › Rapport › Nomenclature des fichiers, composez le nom du rapport, du comparatif et de l'avenant avec vos propres mots et des balises remplacées automatiquement : type d'état des lieux, propriétaires, locataires, date, adresse, référence du bien, société… Le réglage s'applique à toute l'équipe et aux prochains rapports générés.

Oui. La langue se choisit état des lieux par état des lieux : en sélectionnant l'anglais, les éléments et le rapport PDF sont générés en anglais. Idéal pour vos locataires internationaux (expatriés, étudiants étrangers, locations meublées), tout en continuant à travailler en français sur vos autres dossiers.

Oui, l'application est gratuite à l'installation, sans abonnement obligatoire. Vous pouvez créer et gérer vos états des lieux librement. Seules certaines options avancées, comme la signature électronique ou la sauvegarde sécurisée, sont payantes.

Aucun devis à demander : tous les prix sont publics, TTC et sans engagement, sur la page Tarifs. L'installation est gratuite et le premier état des lieux est offert. Ensuite, sans abonnement : 4,90 € l'état des lieux à l'unité, dès 2,99 € en lot de 10, et 0 € les mois sans activité. En abonnement illimité : 34,90 € par mois, ou 290 € par an avec 3 utilisateurs inclus et 14 jours d'essai gratuit. La signature à distance est facturée 0,99 € par signataire.

Oui. L'abonnement annuel inclut 14 jours d'essai gratuit, sans engagement. Vous pouvez tester toutes les fonctionnalités avancées (signature électronique, illimité, équipe, personnalisation) et résilier à tout moment pendant la période d'essai.

Oui, sans aucune limitation. Quelle que soit l'offre choisie, vous pouvez créer autant d'états des lieux et prendre autant de photos que nécessaire.

Oui. Si vous avez un historique d'états des lieux réalisés avec un autre logiciel (ImmoPad, StartLoc, Nockee, EDLSoft, Oracio, ou tout autre outil), vous pouvez les importer directement depuis votre espace client au format PDF. Vous repartez de votre base existante sans rien perdre.